Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
1. Metodi di pagamento accettati
Dralviken accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
I metodi disponibili vengono mostrati al cliente durante il checkout. Non accettiamo bonifici bancari, pagamenti alla consegna, pagamenti rateali o altri metodi non visualizzati nella fase di pagamento.
2. Elaborazione del pagamento
I pagamenti con carta sono elaborati tramite Authorize.net.
Il pagamento viene richiesto al momento dell’invio dell’ordine. L’addebito, l’autorizzazione o la conferma della transazione dipendono dalle procedure della banca emittente, del circuito della carta e del fornitore di pagamento.
Dralviken non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento oltre quanto necessario per la gestione della transazione attraverso il fornitore autorizzato.
3. Prezzi, IVA e costi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Il prezzo dei prodotti include l’IVA italiana applicabile al tasso ordinario del 22%, gli eventuali dazi e gli oneri applicabili al prodotto. Non vengono richiesti ulteriori costi doganali, fiscali o nascosti al momento della consegna.
I costi di spedizione, quando applicabili, sono mostrati chiaramente nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
Dralviken non applica commissioni aggiuntive per l’utilizzo di Visa, Mastercard o American Express.
4. Pagamenti rifiutati o in sospeso
Se il pagamento viene rifiutato, risulta incompleto o rimane in sospeso, l’ordine non viene affidato alla spedizione.
Dralviken può contattare il cliente per consentire il completamento del pagamento entro 24 ore. Se il pagamento non viene confermato entro il termine comunicato, l’ordine potrà essere annullato senza costi aggiuntivi per il cliente.
Il cliente è responsabile di verificare che i dati di pagamento siano corretti e che la carta utilizzata disponga di fondi o plafond sufficienti.
5. Verifiche di sicurezza
Dralviken non effettua valutazioni del merito creditizio e non offre finanziamenti o rateizzazioni.
Per proteggere clienti e transazioni, il fornitore di pagamento o la banca emittente possono applicare controlli di sicurezza, procedure di autenticazione o richieste di verifica aggiuntive. Tali procedure dipendono dal circuito di pagamento e dalla banca del cliente.
Se una transazione non può essere autorizzata per ragioni di sicurezza, il cliente può provare un’altra carta accettata oppure contattare la propria banca.
6. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail automatica contenente il riepilogo dell’acquisto.
La conferma dell’ordine non modifica i tempi necessari alla banca o al fornitore di pagamento per elaborare l’autorizzazione o l’addebito. L’ordine viene preparato per la spedizione dopo la conferma del pagamento.
7. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Dopo la verifica dell’annullamento, del reso o della pratica di assistenza, Dralviken avvia normalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
La banca o l’istituto di pagamento può richiedere normalmente 10–15 giorni lavorativi per rendere l’importo disponibile al cliente. Se il rimborso non risulta disponibile dopo tale periodo, il cliente può contattare il Servizio Clienti.
8. Autorizzazioni temporanee
In alcuni casi, la banca emittente può mostrare una pre-autorizzazione o un importo temporaneamente bloccato sulla carta prima dell’addebito definitivo.
I tempi di rilascio di una pre-autorizzazione dipendono esclusivamente dalla banca emittente o dal circuito di pagamento. Dralviken non può modificare direttamente tali tempi.
9. Protezione dei dati di pagamento
I dati personali trattati durante il pagamento vengono gestiti secondo le misure di sicurezza applicabili e le informazioni contenute nell’Informativa sulla Privacy.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, sui fornitori tecnici e sui trasferimenti internazionali, consulta l’Informativa sulla Privacy.
10. Contatti
Per richieste relative a pagamenti, addebiti o rimborsi, il cliente può contattare Dralviken ai seguenti recapiti:
E-mail: meuble@dralviken.com
Telefono: +1 (503) 699-0142
Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET, esclusi i giorni festivi.